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CES的“隐藏”主角:科技巨头绕不开的用户隐私

2020-01-14 来源:界面www.wns9778.com 编辑:shreen 阅读量:826

  研究企业eMarketer的首席分析师维多利亚·彼得罗夫(Victoria Petrock)认为,科技企业正在试图证明他们认真对待隐私。


  CES 2020已经举办了三天,第一个小高潮却是由没有发布任何硬件产品的苹果掀起的。美东时间1月7日那天,该企业的全球隐私事务高级主管出席了一场主题为“消费者想要什么?”圆桌会议。

  这场会议并没有得出什么明确的结论,但昭示了作为可能牵涉全球数亿用户隐私的科技巨头,苹果在消费者隐私问题上的立场和行动。

  事实上,用户隐私信息是整个科技行业在发展中需要平衡的问题,在CES 2020上,其他科技企业也通过不同方式表达了自己的看法。

  GOOGLE

  当地时间周二,GOOGLE在CES上宣布谷歌 Assistant(GOOGLE旗下语音助手)增加了两项新的语音指令,以帮助用户在更多场景下保护自己的隐私不被外泄。

  据外国媒体报道,如果用户无意中启动了谷歌 Assistant,那么可以对它说明:“嘿GOOGLE,刚刚那不是对你说的。”由此可以使自己的语音内容不被记录。当然,用户也可以直接通过语音指令删除已经留存的语音数据,例如对它说“请删除本周我对你说过的话”。

  除此之外,用户还可以通过提问“你在保存我的语音数据吗”等问题,来了解谷歌 Assistant的内置隐私选项和设置,从而改变其数据处理习惯。

  2019年7月,美国政治网站The Hi通过GOOGLE搜索团队产品经理大卫蒙西斯证实,有GOOGLE员工与第三方合作通过谷歌 Assistant收集用户谈话信息,超过1000份录音被泄露。

  尽管这些录音被称仅用作开发语音识别系统,但该事件仍然招致了大量质疑,而类似的事件发生了不止一次。后来,GOOGLE对此道歉,称没有达到用户理解下数据使用的高标准,承诺给予用户更多控制权,尤其在语音数据存储方面留出更大的选择空间。

  AMAZON

  尽管大多数人认识AMAZON时还是因为“购物”,但其实这家企业早就拥有了强大的科技属性,尤其是在智能家居领域。

  本届CES上,AMAZON仍旧重点展示了Alexa所支撑的设备,包括Home Chef、Busy Parent、Work-From-Home Employee、Entertainment Enthusiast四个系列的产品。

  值得注意的是,AMAZON旗下的家庭安全及视频门铃Ring,宣布对企业产品进行更新,重点在于允许用户不让当地警方访问其视频录像。前段时间,Ring因为与执法部门的合作遭到用户批评,AMAZON硬件业务负责人David Limp在当时为Ring发表言论支撑,称收购Ring是AMAZON最满意的收购决策之一,Ring团队会继续开发新的技术方法以满足用户信任。

  但从消费者的部分反应来看,Ring发布的产品更新并没有起到十足的效果。据报道,有用户认为,Ring应当做出更切实的改变,例如明确禁止警方共享其视频,或是设置默认双向验证,而非将保护隐私责任的皮球踢到用户这一边。

  脸书

  相较于硬件产品而言,脸书的社交属性确实更重,但这并不妨碍它参与CES发声。

  在苹果参与的那场圆桌会议上,脸书副总裁兼首席隐私官艾琳·伊根(Erin Egan)也出席了。在当时的话题讨论中,伊根表示,尽管脸书拥有不同于苹果的商业模式,提供的是另一种服务,但这并不意味着大家对隐私的看重程度有大小之分,脸书同样非常致力于保护用户隐私。

  在Cambridge Analytica数据使用事件之后,脸书似乎一时之间成为了用户隐私批评上的众矢之的。为了建立与用户之间长久的关系,脸书有根本的动力去保护用户隐私不被侵犯,但碍于其利用消费者数据产生的巨大广告收入,这里很明显产生了一个难以打破的悖论。

  不过,脸书在言论和行动上的确有所推进。当地时间周一,该企业发布了隐私检查(Privacy Checkup)工具的最新版本。据悉,该检查工具能帮助用户清楚地知晓哪些人有权查看其分享的内容、其个人信息又是如何被使用的,并且教会用户提高账户安全性的方法。此前,该应用程序仅用于向用户展示其个人发帖、个人资料以及对接账户等功能。

  科技企业愈发关注用户隐私是一个重要和明显的趋势。据环球网报道,研究企业eMarketer的首席分析师维多利亚·彼得罗夫(Victoria Petrock)表示,“隐私”将可能成为CES 2020的热门话题,因为消费者对其关注度有所提升。

  她认为,科技企业正在试图证明他们认真对待隐私。“如果他们不这样做,在某种程度上,科技企业将面临更严厉监管的风险。”彼得罗夫说,“因此他们宁愿成为解决方案的一部分,也不愿成为问题的一部分。”


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