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苏宁易购多业态“组合拳”重磅出击

2019-05-24 来源:威尼斯网站网址 编辑:shreen 阅读量:1093

  随着六月的临近,各家电商的年中比拼大战已悄然打响。苏宁易购(002024)华东二区实行副总裁、上海苏宁易购总经理徐海澜日前在“606全上海来苏宁”发布会上表示,苏宁将创立“606”作为全行业的标杆IP,同时,万达百货将正式更名为苏宁易购广场,并在申城将其打造为智慧零售广场。
  徐海澜表示,随着商业零售格局的变迁,在以旧换新存量市场已经成为当下消费市场的主驱动力,老房靓改的消费痛点解决是接下来增量市场的蓝海,服务需求的满足是与产品、价格并重影响消费决策的三大核心因素之一。
  众所周知,家电行业向来的“3分产品,7分服务”。这种技术含量高、使用时间长、对用户生活质量影响较大的产品,对服务的要求又非常之高。随着家电的存量市场中以旧换新、产品升级的需求,上海苏宁也在今年606期间推出三大核心举措,包括以旧换新、老房靓改计划、可视化服务及相关售后服务举措。
  苏宁大数据系统显示,上海苏宁4月份老旧家电收购近15000台,活动转化率达63%,占家电销售整体订单数接近3成。在一季度家电市场相对低迷的大背景下,上海苏宁市场表现非常抢眼。
  徐海澜表示,“在价格的基础上,充分发挥苏宁的服务优势,通过服务触达精准换新用户,把以旧换新做深做透。“
  “再好的产品,再好的服务体验,也需要触达才能让消费者知晓并享受“,为此苏宁也展开“十万台空调免费清洗”活动,深入社区为消费者宣讲空调长期不清洗的危害,并现场用专业工具展示空调清洗流程。此外,苏宁空调十免服务、厨余处理器、电子门锁等新品类免费试用、买贵差价双倍赔等,帮助顾客解决消费痛点。
  此外,苏宁还将联合全业态打造“好品好价好生活”,拥抱“苏”式生活方式。这也是苏宁全面接手万达百货后,万达百货门店首次加入全业态的新行动。记者获悉,上海2家苏宁易购广场将基于自身经营基础,整合自身在双线渠道的优势资源,并联合原有供应商完成业态融合改造,实现模式的创新,打造集吃喝玩乐、购物为一体的智慧零售广场。

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