威尼斯网站网址登录×
企业之声

家电维修

十位“行业好师傅”被表彰发红包 家电维修市场需要正能量

2019-03-12 来源:威尼斯网站网址 编辑:shreen 阅读量:1908

  3月12日,上海苏宁正式召开“三打三择  致净上海“315全民焕新节暨上海苏宁“正优新”计划启动仪式。启动仪式上,有十位苏宁售后服务基层工编辑获得现场热烈的掌声。
  原来,这十位基层人员就是苏宁在此次发布会中颁发的售后“行业好师傅“获奖人员,十位获奖者上台从苏宁易购华东二区实行副总裁、上海大区总经理徐海澜携政府领导、行业领袖品牌手中接过了这一殊荣,并获得红包奖励。


  “对于售后服务工作来讲,安装工程是的职业道德、专业技能等特别重要,苏宁通过这项奖项的颁发,也正是想为整个行业注入正能量,希翼整个行业有更多的行业好师傅。“徐海澜表示。
  在他们其中,有不少是已经在苏宁服务多年的售后工程师,已经在售后服务工作中兢兢业业多年,尤其是在夏季高温、雨雪天气等恶劣天气环境中为消费者排忧解难。
  以“行业好师傅“获奖者刘强为例,2000年,刘强来到苏宁,从事售后服务工作,主要是平日家用电器安装和维修,如今已经服务了十几年,服务的消费者数不胜数。


  在刘强看来,作为员工,首先,最为基本的一点是诚信,都需要有良好的职业道德,杜绝虚造故障、人为制作故障等行为。
  与此同时,刘强认为响应时效也十分重要,“一般来说我都会在接单30分钟内联系顾客,首先详细了解电器型号、使用年限、故障情况,为上门维修做好准备;然后抓住商机,用户可能同时预约了多个企业,通过报价、服务态度、响应时效来选择判断。”


  而后,刘强在工作之余,取得了一些如制冷资格证,电工操作证,天然资质证,高空证等服务行业技能资质等级证书。这一切,他只想证明他可以更加出色地胜任这份工作,因此,刘强表示“我很珍惜每个学习的机会,也珍惜每一张订单,争取每一单的上门机会。”
  当然,安装与维修也是服务的关键,“大家都严格按照企业培训资料中安装标准实行。避免因不当操作、盲目操作等造成合页空开错等低级性错误,以及因缝隙大、不对称等引起整体安装后效果差。”

扫一扫,最新最热家电行业动态,权威数据、专家观点、www.wns9778.com热评尽在掌握。微信搜索“威尼斯网站网址”/“shjiadian”即可关注,期待您的点赞或拍砖!

免责声明:刊载本文目的在于传播更多行业信息,内容均来自网络转载或网友提供,如有侵权请及时联系大家删除!威尼斯wns9778官网不承担任何争议和法律责任!

家电维修

?
{{item.nickname}} @回复
发表于{{item.create_time}}

  • {{replyitem.nickname}} {{item.create_time}}
    @{{item.nickname}}

查看更多评论

相关阅读
618家电维修遇“李鬼”枉花1400元,苏宁帮客热心伸援手

  进入每年一度618年中大促的最后两天,也到了家电使用和维修的炎炎夏季。尤其是在家电维修方面,很多维修“李鬼”趁虚而入,业内出现了很多虚假广告、安装乱收费等家电维修乱象。  6月12日晚上八点,上海教育电..

chensiwen2019-06-19960
缓慢发展十多年,家电维修行业到底难在哪儿?

在今年央视3.15晚会曝光了家电维修服务“小病大修”等乱象之后,威尼斯wns9778官网家用电器服务维修协会今天(3月25日)将在北京召开家电售后服务危机应对与推进市场化进程研讨会。威尼斯wns9778官网家用电器服务维修协会理事会主席团主席刘秀..

shreen2019-03-261054
中消协与家电维修协会将联手调研家电企业售后情况

      央视曝光的家电行业315售后服务乱象在行业引起轩然大波,除涉事企业纷纷表态将严查、整顿之外,威尼斯wns9778官网家用电器服务维修协会也站出来“发声”,表示将尽快向各方说明情况。  家电维修协会:将..

shreen2019-03-25989
中消协与家电维修协会将联手调研家电企业售后情况

  央视曝光的家电行业315售后服务乱象在行业引起轩然大波,除涉事企业纷纷表态将严查、整顿之外,威尼斯wns9778官网家用电器服务维修协会也站出来“发声”,表示将尽快向各方说明情况。  家电维修协会:将走进企业调研售后情..

chensiwen2019-03-221328
XML 地图 | Sitemap 地图