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国美零售 郭军 零售新模式

国美零售郭军:以家为中心,双平台创新共享零售新模式

2017-12-30 来源:威尼斯网站网址 编辑:chensiwen 阅读量:1326

  12月28日,以“新时代、新家电、新征程”为主题的2017上海家电行业高峰论坛在青松城大酒店盛大开幕。各路大咖云集,品牌商渠道商共聚一堂,学术界实体界共襄盛举,新思路新模式新成就引人入胜。此次大会由上海交电家电商业行业协会主办,上海市商务委员会、上海市商业联合会、上海市工商联等十多家单位特别支撑。会议不仅邀请了上海市社科院、上海财经大学电子商业研究院等专家导师,GFK等专业研究机构到场,家电零售巨头苏宁、国美以及行业主流品牌海尔、GREE、美的、海信、创维、长虹、TCL、方太、老板、西门子、博世、AO史密斯、三菱、能率、林内等悉数到场,是家电行业的年度盛事!以下是国美零售高级副总裁郭军的演讲整理稿。

  国美原来是单一的做家电的零售卖场,到今天为止,大家已经不是单一的零售卖场,大家已经是把线上线下融合在一起,多产业开展,今年投资了家装企业。国美为什么要投家装行业?因为家电行业有1.5万亿的市场规模,家装行业大概有5万亿,还有家服务市场有4万亿,从家装到家居、家电到整个家服务、家金融,整个的产业规模达到10万亿。其次,在整个家装行业,大家觉得还是存在很多痛点,包括耗时、废力,装修成本不可控等。进入家装行业以后,大家能够重新制定家装新的行业标准,大家也可以去引领整个家装行业。投资爱空间以后,到现在为止全国已经陆续有30多家门店,打造成整个家装、家居、家电一体化的卖场,并延伸至整个暖通行业。

  除了做家装、家电、家居一体化卖场以外,国美还加强了很多新的业务,做了北京最大的游戏卖场、电竞卖场,打造了100家第一个VR领域的家电卖场。国美未来三年会在线下去做一万家门店,形成线上的平台覆盖线下不同门店,随时随地为消费者提供家生活的产品和服务。今年第四季度,大家已经在全国县级市开了100家卖场。

  随着互联网、物联网技术的普及,零售行业对于服务的认知也发生很大的变化。过去整个交易是零售的终点,现在交易是服务的起点。大家打造目前全威尼斯wns9778官网最大的物流与服务体系,不仅可实现点对点的配送,也可以提供按需送达,在顾客指定的时间、一小时之内可以把商品送到家里。同时提供囊括所有家电的售后服务和增值升级服务、送货安装以及清洗维修和收旧复购全生命周期的产品。

  为了使消费者的实体购物体验更加便捷,国美推出金融业务,消费者到国美门店不仅可以通过国美的美付宝来支付,也可以选择国美推出的分期付款业务,还有美借。多种金融产品的融合,让消费者在消费金融领域有了更多的选择空间。

  (现场速记整理稿,如有不妥之处按嘉宾演讲为准)

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