威尼斯网站网址登录×
渠道威尼斯wns9778官网

北京 苏宁 启动 千家 幸福 社区 公益

北京苏宁启动“万户千家幸福社区”公益社区行

2014-10-21 来源:家电消费网 编辑:家电达人 阅读量:1112

  2014年10月20日,北京苏宁“万户千家幸福社区”公益社区行活动正式启动。据悉,本次活动是在北京市商委倡导下、由北京苏宁主办的公益社区服务活动,以便民、利民、服务于民为主要宗旨。此次活动苏宁将在活动社区设立“社区服务站”,即日起消费者至“社区服务站”可预约空调、烟机免费清洗保养、手机免费贴膜、水质免费检测等多项服务。

  据先容,此次活动首批试点为通州、大兴所辖范围内的共计约40多家大型社区。其中覆盖通州11个乡镇、4个街道办事处,如华远铭悦、砖厂北里、怡然世家、怡乐园、新华联家园等大型新老社区;同时该活动还将进驻通州农村大集,为更多的农村消费者提供专项服务。在大兴区则与当地的“大兴惠民消费季”相结合,由大兴区商委和苏宁共同推广,目前已在海子角南里、兴政西里等社区展开,其他社区也将陆续开展。

  苏宁门店功能延伸打造社区服务集成平台

  作为O2O模式的倡导企业,苏宁自去年开始便一直在探索线下端向上融合发展的可能方向。从覆盖免费Wi-Fi、更换二维码标签、丰富产品SKU、开发商品货仓寻源系统到开设自提点、本地生活服务中心等举措,苏宁门店的购物服务体验在不断优化,功能也从以往单一的销售导向型转变为销售、展示、体验、服务的综合功能升级。

  在北京苏宁总经理卞农的设想中,未来苏宁门店一个很重要的角色是成为“社区服务集成平台”。苏宁大部分门店都临近大型社区,作为与消费者接触最多的第一线,苏宁正积极尝试将门店服务半径延伸,向社区同步分享苏宁的服务资源。卞农认为,社区是城市生活最基本的构成单元。苏宁在北京的连锁布局由来已久,与一些线上竞争对手相比,苏宁更加“接地气”。借助65家门店的辐射能力和员工的专业技能,对周边社区提供志愿服务,“让大家能从情感上贴近市民心理、从服务上改善市民生活、从消费上满足市民需求。”

  强大的后台服务能力,也支撑这次活动得以实现。据卞农先容,截止目前苏宁已在北京市设立100多家服务网点,拥有2000多名一线服务人员,其中包括200多名高级维修技师和1400多名高级安装工程师。近些年来,苏宁也曾多次组织大规模的便民服务活动,如此前的空调免费清洗预约活动、家电免费检查保养行动等,均受到了广大市民的一致好评,苏宁的服务品牌形象深入人心。而此次“万户千家幸福社区”活动不仅涵盖上述两项服务,还将推出形式多样的体验互动讲堂活动,通过关怀式体验服务,为社区消费者解决生活中遇到的难题以及生活常识与技巧的学习培训。这些也将作为苏宁门店特色服务,以及服务进社区的标配,专项长期举办。

  据北京市商委相关负责人先容,目前国内社区消费经济贡献不到45%,相比发达国家社区消费70%相比,国内的社区经济消费潜力巨大。因此政府也倡导企业深挖社区消费潜力,繁荣社区市场。苏宁拥有多年的家电服务经验,此次进社区活动,将为苏宁和居民之间搭建起绿色服务通道,不仅有利于企业品牌形象的推广和提升,也可以让居民得到优质、便捷的实惠,实现经济价值和社会价值的有机统一。

  便民、利民、惠民多措并举实体店发挥“面对面”优势

  据卞农先容,家电服务将是本次活动的重点项目。针对消费者在使用家电时存在的安全隐患,以及家电服务维修市场“路边摊”服务质量参差不齐、价格不透明等损害消费者权益的现象,苏宁将再次推出老住户家电清洗保养活动,主要包括空调内外机清洗保养、苏宁帮客油烟机免费清洗预约、饮用水水质检测等。此外,苏宁还将推出新住户家电购物咨询、免费手机贴膜等服务,居民可于10月23日之前到苏宁社区服务站预约。

  特色活动方面,苏宁将借助多品类运营供应链优势,在入驻社区开展厨艺讲座及厨艺大赛、摄影课堂、母婴常识讲座、亲子互动等系列活动,以趣味比赛和常识讲堂的形式,寓教于乐,丰富居民的精神学问生活,促进邻里和谐社区和谐。苏宁的特色讲堂活动都不是以销售为目的,而是建立在供应链基础上的服务整合,超越了过去单纯的商品整合。苏宁正在搭建“依托商圈、服务社区”的新型互联网门店平台。

  社区专属优惠方面,苏宁将整合资源推出“第一届社区购物节”。即日起,凡至苏宁社区服务站参加活动,即可获得苏宁提供的免费礼品一份,同时消费者10月23日前至苏宁门店或社区服务站参加“预存10元”活动,即可获赠总价值1500元社区大礼包兑换券一份。该兑换券可用于10月24日至26日期间至预存门店购指定单品类商品最高享300元优惠。对于套购两件以上传统家电的大单采购消费者每满10000元即可获赠1000元电子礼金,最高可获得3000元。在产品方面,目前货源紧俏的时尚新品诸如苹果6、HUAWEImate、SAMSUNGnote4等明星产品,社区居民也可第一时间预约购买。此外“GOOGLE眼镜、3D打印机、特斯拉…,这些一度热门的新鲜事物也将首次“进入社区”,社区居民均可免费体验,同时如社区居民有婚车需求,还可预定免费特斯拉当婚车使用。

  业内人士分析指出,苏宁此举除真正做到便民、利民、惠民外,也为其双11大促做足了前期的预热铺垫工作,通过此次社区服务的推广,能够更好的让消费者了解身边的苏宁,“社区服务站“的设立也将从社区服务角度解决产品的体验展示和“最后一公里”送货问题。苏宁O2O转型中线下门店正在逐步发挥其“社区服务集成平台”职能,在苏宁O2O战略布局融合中的重要作用也正在凸现出来。

扫一扫,最新最热家电行业动态,权威数据、专家观点、www.wns9778.com热评尽在掌握。微信搜索“威尼斯网站网址”/“shjiadian”即可关注,期待您的点赞或拍砖!

免责声明:刊载本文目的在于传播更多行业信息,内容均来自网络转载或网友提供,如有侵权请及时联系大家删除!威尼斯wns9778官网不承担任何争议和法律责任!
?
{{item.nickname}} @回复
发表于{{item.create_time}}

  • {{replyitem.nickname}} {{item.create_time}}
    @{{item.nickname}}

查看更多评论

相关阅读
网友还关注的家电产品
XML 地图 | Sitemap 地图