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注意 验货 方式

网购要注意验货方式

2012-05-01 来源:网络 编辑:kenyang 阅读量:1415

《快递服务》国家标准今起施行

本报讯 (记者索冬冬)备受消费者关注的《快递服务》系列国家标准今日起施行。

针对网络购物、代收货款及与客户有特殊约定的其他快件,《标准》规定快递企业应与寄件人(商家)签订合同,提前约定投递时是“先验后签”还是“先签后验”。因此,消费者在网购时,应提前了解是“先验后签”还是“先签后验”。

对于其他普通快件,如果快件外包装完好,由收件人签字确认;如果外包装出现明显破损等异常情况,快递企业收派员应告知收件人先验收内件再签收。

在现实中,不少消费者因上班外出等原因本人无法签收时,快递企业经常将快件送到小区保安、物业处由其代为签收。《标准》规定经收件人(寄件人)允许,可由其他人代为签收,但收派员应核实代收人身份。

一些消费者由于种种原因未收到快件的,按照《标准》快递企业应对快件提供至少2次的免费投递。

新国标还对快递延误时限作出规定,同城3天、异地7天快递还没有送达就算延误。延误赔偿应为免除本次服务费用(不含附加费用)。

(广州日报)

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